Les Adaptations Accès-Cible

1. Qui recueille vos renseignements

Les Adaptations Accès-Cible
156-A route 117, Sainte-Anne-des-Lacs, Québec, J0R 1B0
450-227-1948
info@lesadaptationsacces-cible.com

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise est Guillaume Chiasson-Poupart. Vous pouvez le joindre aux coordonnées ci-dessus pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels.

2. Quels renseignements nous recueillons

2.1 — Formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu du message que vous nous écrivez

2.2 — Formulaire de soumission (chaise, bureau, équipement sur mesure)

• Vos coordonnées et celles du thérapeute ou de l'ergothérapeute qui accompagne la demande (nom, numéro de téléphone, numéro de poste, courriel)
• Le nom, l'âge et le poids de la personne (bénéficiaire) pour qui l'équipement est destiné
• Des mesures anthropométriques (dimensions corporelles) de la personne concernée
• Le nom de l'organisme payeur, le cas échéant
• L'adresse de facturation et l'adresse de livraison (domicile, école, CPE, personne ressource, etc.)
• Le contexte d'utilisation de l'équipement (milieu scolaire, garderie, domicile, établissement de santé, etc.)

Ces renseignements concernent souvent un enfant ou une personne en situation de handicap. Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une catégorie de renseignements qui mérite une protection particulière, et nous nous engageons à ne les utiliser que pour préparer votre soumission et fabriquer l'équipement demandé.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Répondre à vos questions et demandes envoyées par le formulaire de contact
• Préparer une soumission précise et fabriquer un équipement adapté à la personne concernée
• Vous contacter au sujet d'une commande en cours (suivi, ajustements, livraison)

Ces renseignements ne servent à aucune fin de suivi commercial, d'amélioration du service ou de statistiques internes. Ils sont conservés uniquement dans nos dossiers et nos archives, pour répondre à d'éventuelles questions futures liées à votre commande.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers, sous aucune circonstance.

4. Avec qui nous partageons vos renseignements

Pour faire fonctionner notre site et nos formulaires, nous utilisons les services suivants, qui peuvent traiter vos renseignements en notre nom :

• Airtable (États-Unis) — gestion interne de nos dossiers clients
• Fillout (États-Unis) — traitement du formulaire de soumission en ligne
• Formspree (États-Unis) — traitement du formulaire de contact
• Sage 50 (local, sur nos propres appareils) — comptabilité et facturation. Ces données ne quittent pas le Québec.

Ces fournisseurs sont soumis aux lois de leur juridiction, qui peuvent différer de celles du Québec. Nous nous assurons que ces services appliquent des mesures de sécurité reconnues (chiffrement des données, contrôles d'accès) avant de leur confier vos renseignements.

Nous ne partageons vos renseignements avec aucune autre entreprise à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Combien de temps nous conservons vos renseignements

Nous conservons les renseignements personnels recueillis par nos formulaires (contact et soumission) pendant une période de 10 ans, à des fins de dossier, d'archives et de suivi après-vente, après quoi ils sont supprimés ou archivés selon nos besoins comptables et légaux.

6. Comment nous protégeons vos renseignements

Les renseignements que nous recueillons sont conservés dans Airtable, où l'accès est protégé par un compte utilisateur et un mot de passe. Les formulaires en ligne (soumission et contact) transmettent vos renseignements par une connexion sécurisée (HTTPS). Nous n'appliquons pas de mesures de sécurité supplémentaires au-delà de celles déjà offertes par ces fournisseurs.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec), vous avez le droit de :

• Savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet
• Demander une copie de ces renseignements
• Demander la correction d'un renseignement inexact, incomplet ou ambigu
• Demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales

Pour exercer un de ces droits, contactez-nous à info@lesadaptationsacces-cible.com ou au 450 227-1948. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

8. Témoins de connexion (cookies) et services externes

Notre site charge les polices Google Fonts, ce qui peut entraîner une connexion au service Google lors du chargement de la page. Le formulaire de soumission Fillout, le formulaire de contact Formspree, ainsi qu'Airtable (que nous utilisons pour gérer nos dossiers), sont aussi des services externes intégrés à notre site ou à nos processus internes.

Chacun de ces fournisseurs peut déposer ses propres témoins de connexion et applique sa propre politique de confidentialité : Google, Fillout, Formspree, Airtable.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

10. Nous contacter

Les Adaptations Accès-Cible
156-A route 117, Sainte-Anne-des-Lacs, Québec, J0R 1B0
Téléphone : 450 227-1948 — Courriel : info@lesadaptationsacces-cible.com

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).